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Título
Text copied to clipboard!Encargado de Habitaciones
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Habitaciones altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en un hotel de alta categoría. Esta posición es clave para garantizar que todas las habitaciones cumplan con los estándares de limpieza, presentación y mantenimiento establecidos por la empresa. El candidato ideal tendrá experiencia previa en el área de limpieza o supervisión hotelera, habilidades de liderazgo y una actitud proactiva para resolver problemas y mejorar continuamente la experiencia del huésped.
El Supervisor de Habitaciones será responsable de coordinar al personal de limpieza, asignar tareas diarias, inspeccionar habitaciones y áreas comunes, y asegurar que se cumplan los protocolos de higiene y seguridad. Además, deberá colaborar estrechamente con otros departamentos como recepción, mantenimiento y lavandería para garantizar un servicio fluido y eficiente.
Entre sus funciones también se incluye la capacitación de nuevos empleados, la evaluación del desempeño del equipo, y la implementación de mejoras en los procesos de limpieza y atención al cliente. Se espera que el Supervisor de Habitaciones mantenga una comunicación clara y efectiva con su equipo, así como con la gerencia del hotel, para reportar cualquier incidencia o necesidad operativa.
Este puesto requiere una persona con habilidades interpersonales sólidas, capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. La atención al detalle, la responsabilidad y el compromiso con la excelencia en el servicio son cualidades esenciales para tener éxito en este rol.
Si te apasiona el sector hotelero, tienes experiencia en supervisión de personal y deseas formar parte de un equipo dinámico y profesional, esta es tu oportunidad para crecer y desarrollarte en una empresa con altos estándares de calidad y servicio.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar al personal de limpieza y asignar tareas diarias.
- Inspeccionar habitaciones y áreas comunes para asegurar estándares de calidad.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente.
- Capacitar y evaluar al personal de limpieza.
- Asegurar el cumplimiento de normas de higiene y seguridad.
- Reportar incidencias y necesidades operativas a la gerencia.
- Controlar el inventario de suministros de limpieza.
- Implementar mejoras en los procesos de limpieza.
- Atender solicitudes especiales de los huéspedes.
- Garantizar la satisfacción del cliente en relación a la limpieza.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en supervisión de limpieza o en hotelería.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento de normas de higiene y seguridad.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva y orientada al detalle.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas.
- Capacidad para resolver problemas de forma eficiente.
- Compromiso con la calidad del servicio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tiene en supervisión de personal de limpieza?
- ¿Está dispuesto/a a trabajar en turnos rotativos y fines de semana?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto dentro del equipo?
- ¿Qué medidas toma para asegurar la calidad en la limpieza?
- ¿Ha trabajado anteriormente en hoteles o establecimientos similares?
- ¿Cómo capacita a nuevos miembros del equipo?
- ¿Qué haría si un huésped se queja de la limpieza de su habitación?
- ¿Tiene conocimientos sobre productos de limpieza y su uso adecuado?
- ¿Cómo organiza las tareas diarias del personal?
- ¿Qué importancia le da a la comunicación con otros departamentos?
